|
Un Mensaje de la
Reverenda Dra.
Cindi Love, Directora Ejecutiva de
ICM
28
de marzo de
2005
Querid@s
Amig@s y Familia de ICM:
Acabamos
de celebrar una gozosa fiesta de Pascua, misma que pasé con mi
familia y en esta época de reflexión y celebración aparté un
momento para dar gracias por cada un@ de ustedes, recitando
sus nombres e inquietudes que me han expresado en lo personal
y por nuestra amada comunidad de ICM.
Quiero que sepan que cuando viajo, oro por cada un@ de
ustedes y por mí misma, para que tod@s experimentemos la
Resurrección como el reclamar nuestra
más profunda capacidad de relacionarnos con el
Espíritu
Santo.
Se nos ha prometido un nuevo Nombre y una nueva Vida
mediante esta relación, y oro porque hayamos reclamado esta
promesa durante nuestros cultos de Semana Santa. Yo la reclamo
por tod@s nosotr@s como
comunidad de ICM: “Danos un nuevo corazón para encendernos en
nuestra misión por el mundo. Permítenos hacer a un lado
nuestras diferencias y enfocarnos en la Luz que brilla dentro
de cada un@.”
Este es un momento de reflexionar y yo lo hice sobre el
ministerio al cual he sido llamada como nueva Directora
Ejecutiva de ICM, puesto en el que estoy desde el 18 de enero
pasado, y quiero darles una breve actualización sobre los
avances que hemos tenido al ir redefiniendo nuestra
relación contigo.
ACTUALIZACIÓN
Una buena reflexión nos pide que veamos profundamente
en nuestro interior y veamos la verdad. El hecho es que
nuestro servicio y apoyo como
organización religiosa ha sido menos de lo que pudo y debió
haber sido durante los últimos años. Nuestra relación contigo
ha sido menos de lo que podría y debería haber sido.
Ahora tenemos la misión de reclamar nuestra
identidad como
quienes te auxilian y, de hecho, como
tus servidores –en el contexto positivo que nos puso de
muestra la vida y el amor de Cristo Jesús. Tu eres nuestros
pies en las calles, y nuestra primera línea de defensa para
nuestra misión y ministerio en el mundo y, por tanto, eres en
quien nos enfocamos primero. No podremos reajustar nuestro
enfoque de la noche a la mañana, y te pido que ores para que
obtengamos discernimiento y compromiso.
Durante los pasados 2 meses, he tenido el honor de
presentarle a nuestro equipo ejecutivo y a las regiones,
algunos poderosos conceptos sobre el servicio y atención al
cliente, que probaron ser muy efectivos en mis empleos
anteriores. Los conceptos son muy sencillos. Tu eres el
cliente. Tu haces el trabajo que es integral para la misión y
el ministerio de ICM. Nuestra labor es facilitarte ese
trabajo.
Nos es muy claro que no podremos hacer una buena labor
en facilitarte tu trabajo sin antes haber puesto orden en
nuestra propia casa, así que nos enfocamos primero en un
análisis de “vacíos” en nuestro desempeño. Ese análisis ayudó
a jerarquizar áreas en nuestro presupuesto aprobado por el
Consejo de Administración de ICM. Además, resaltó nuestra
necesidad de estandarizar muchos procesos, así
como
darle “visión anticipada” a nuestras interacciones contigo,
tanto las exitosas como
las que fracasaron. Estas “visiones anticipadas” nos ayudan a
darle seguimiento a varios asuntos, desde el primer punto de
contacto contigo, hasta una culminación exitosa o fallida de
la tarea relacionada con tu solicitud.
Ahora hemos instalado un sistema de administración de
asuntos/tareas internas, que dificulta más el que los asuntos
caigan en un “hoyo negro” y, por ende, nos permite que tod@s
seamos más responsables.
Nuestra primera auditoría financiera externa comenzará
el 4 de abril próximo y tendremos un cimiento más firme de
nuestra responsabilidad, a través de las lecciones que este
proceso nos enseñará. Cualesquiera de ustedes que haya pasado
por una auditoría sabe que la mayoría
del
trabajo tiene que hacerse antes de que venga el auditor, por
lo que esto ha sido como
una buena “limpieza primaveral” para nosotros.
Todo nuestro equipo en Los
Angeles ahora está
participando en sesiones semanales de capacitación relacionada
a nuestro entendimiento y respaldo de nuestros electores. Los
temas van desde Cómo Crear
Clientes Leales hasta el Contexto Generacional y
Temperamento y
Trabajo. Le he pedido a cada miembro de cada equipo
que lleven consigo y usen un mazo de tarjetas de apoyo que en
verdad “tocan el punto” sobre las interacciones individuales
con los clientes. Estos sólo son recordatorios tangibles de
que, cada vez que interactuamos, o ayudamos o no. Nos estoy pues, animando
para alejarnos de esa cultura que aspira a “no hacer daño”, y
adoptar una más superior, de “siempre encontrar un modo de
ayudar”.
Nuestr@s Obisp@s y todos nuestros equipos se han comprometido a
que avancemos con una evaluación de 360 grados y una sobre
nuestro desempeño, mismas que nos ayudarán a mejorar la
comprensión de nuestro trabajo y del efecto
que éste tiene, dándonos un fundamento para poder servirte
mejor.
Nuestro equipo de Desarrollo y Liderazgo Clerical ha
sido totalmente reorganizado a corto plazo, para enfocarse en
el área de insatisfacción del
cliente que sea más visible. Justin Tanis renunció el 7 de
marzo pasado y hemos reformulado el Equipo de la
Conferencia para incluir un Director de la Conferencia a
corto plazo de fuera de nuestras oficinas generales, a Jim
Mitulski, Carlos Chávez, Heather Huff y los actuales equipos
de voluntarios para logística y sesiones de culto
y de
negocios.
Charles Tigard se ha integrado a esta área junto con
nuestro nuevo instructor de medio tiempo, Bill
Hooper (de MCC of Greater Dallas).
Jim Mitulski trabaja directamente con seminarios y
estudiantes y Charles y Bill están diseccionando
cada aspecto de cómo identificamos, reclutamos, capacitamos y
ayudamos a que se sostenga un clero altamente efectivo.
Charles ahora también trabajará con el Consejo de Ministerios
Laicos.
Estamos pues, examinando completamente nuestras
Políticas y Procedimientos de Recursos Humanos para
asegurarnos de que tengamos las mediciones de evaluación del
desempeño más adecuadas y en su sitio, para contribuir a que
nuestros equipos logren su mejor rendimiento.
Le he pedido al Rev. Obispo Don Eastman que dedique parte de su
tiempo a intervenir directamente con iglesias que están en
riesgo de cerar o de perder su propiedad o su personal básico.
Ha realizado una increíble cantidad de trabajo en tres sitios
distintos, en menos de 60 días.
Ahora estamos produciendo todos nuestros comunicados
externos tanto en Inglés como en Español, a fin de servir
mejor a nuestra gente de Latinoamérica. Todas las
comunicaciones de la Conferencia General en el internet están
disponibles en varios idiomas. Espero que hayan notado este
incremento en la comunicación, tanto por parte de l@s Obisp@s
como por el personal de las oficinas generales.
Acabamos de terminar una evaluación “de pies a cabeza”
de la condición en que se encuentran las oficinas de Los
Angeles, incluyendo las Oficinas Generales y la Iglesia MCC de
Los Angeles, y ahora unas remodelaciones largamente esperadas
han sido ya programadas y otras se están realizando ya. Se ha
llevado muchos años el reunir suficientes recursos para estas
reparaciones, a través del Consejo de Copropiedad de la
Iglesia MCC de Los Angeles y de las Oficinas Generales de ICM
(JOPC por sus siglas en inglés: Joint Ownership Board for MCC LA
and MCC HQ).
Creo que ustedes se sentirán orgullos@s de las
instalaciones y muy segur@s sobre el cuidado y potencial de
crecimiento de uno de los bienes más grandes de ICM. Quiero
felicitar al Rev. Neil Thomas y la Mesa Directiva de
MCC LA, el Consejo JOPC y, como personas, a
nuestro Rev. Jim Mitulski, Margaret Mahlman
y
Michele Horn Davis por su compromiso con este
proyecto.
Ahora
trabajamos con cuatro Fundaciones para ayudarles a que
enfoquen su atención en ICM y en nuestra nueva misión
estratégica. Por favor, oren por su discernimiento acerca de
nuestra misión y ministerio y por que el Espíritu Santo los
mueva a ayudarnos.
En
unos días más se lanzan la renovación del Círculo de
Fundadores y un emocionante y novedoso Programa de Legado de
ICM, así que espéralos en tu correo. El Fondo de Becas Troy
Perry está creciendo. Tus generosas aportaciones siguen
apoyándonos para que ampliemos a la vez nuestro apoyo en
cientos de áreas.
ICM
obtuvo una reciente victoria para la equidad cuando la Suprema
Corte de California falló a favor de la demanda de matrimonio
del Rev. Troy Perry. El tribunal dictaminó que California debe
proporcionar licencias de matrimonio a parejas del mismo sexo
y también debe reconocer uniones legales entre personas del
mismo sexo, como las de Massachusetts o
Canadá.
En
agosto de este año, el Rev. Perry representará a ICM en el Día
Mundial del Orgullo en Jerusalén, siendo organizador de la
Conferencia Internacional de Clérigos LGBT que tendrá lugar
dentro del mismo evento. Su voz será escuchada respecto a
temas de justicia espiritual alrededor del orbe, y hará un llamado a
gobiernos, instituciones e individuos para enfocarse
nuevamente en la pandemia de salud del VIH y el SIDA que han resurgido
últimamente.
Me he
reunido con los equipos de: Iniciativas de Crecimiento
Estratégico, Pastores de Iglesias grandes, Plantación de
Iglesias, y he visitado iglesias en Denver, LA, Glendale,
Omaha, San Francisco, Sarasota y Fort Lauderdale. En los
próximos tres meses visitaré las de NuevaYork, Washington D.C. y Atlanta.
L@s Obisp@s me están ayudando con el
reto de duplicar nuestro fondo de becas para la Conferencia
General. Much@s de ustedes les están ayudando a que recauden
dichos recursos y deseo agradecerles por hacer posible que
personas que están tan aisladas en sus ministerio tengan la
bendición de conectarse con la comunidad de ICM en la
conferencia.
La
primera Guía Internacional de Mercadotecnia Gay fue lanzada
este viernes pasado en Los Angeles, e ICM es la única iglesia
listada ahí.
Más
de 5,000 personas han escrito reespuestas al nuevo Plan
Estratégico propuesto. Más de 700 respondieron a las encuestas
del Consejo de Revisión Geográfica. Las modificaciones a la
página de internet ya se están realizando, y harán posible que
ampliemos nuestra capacidad de ministerio alrededor del mundo
a la vez que mejoren notablemente nuestra capacidad de entrega
de recursos a ustedes.
Ya
están llegando las pre-reservaciones para el evento de
jubilación de Troy en el Biltmore en Los Angeles y la
presentación de nuestr@ nuev@ Moderador(a) en La Catedral
Nacional de Washington, D.C. en octubre de 2005.
Enseguida se celebrará un evento de Derechos Humanos en las
escalinatas del Monumento a Lincoln. (Por favor, oren para que
se concedan todos los permisos requeridos).
¡Tus
iglesias están en marcha! No puedo expresar cuán energetizante
es para todos nosotr@s el escuchar de ustedes y de todos sus
ministerios, dándole de comer a tanta gente hambrienta,
apoyando y amando a quienes viven con VIH y SIDA, planeando
nuevas escuelas dominicales para los niños que ahora tienen
ustedes, y haciéndose presentes en cada sitio donde existe
opresión. Asegúrate de enviar información sobre los programas
de tu iglesia, sus ministerios y logros a info@MCCchurch.org para que podamos compartir tus buenas nuevas con toda
la Fraternidad a través del boletíon mensual “Alrededor de la
Fraternidad”.
Gracias por vivir y actuar a nombre del Más Amoroso y
Sagrado Creador, y constituirse en el Ser, el Corazón y las
Manos de Jesús en el mundo.
Paz,
Cindi Love
Directora
Ejecutiva
Iglesias de la Comunidad Metropolitana
www.MCCchurch.org
| 
